Gizlilik Politikası | CHOKQU

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, CHOKQU İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen chokqu.tr internet sitesi ve ilgili dijital kanallar üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi esaslara göre işlendiğini açıklamaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve kullanıcıların verilerini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.

1. Veri sorumlusu

2. İşlenebilecek kişisel veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya üyelik oluşturmanız hâlinde; ad-soyad, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş ve ödeme işlem bilgileri, müşteri işlem kayıtları, talep ve şikâyet içerikleri, IP adresi, cihaz ve tarayıcı verileri ile çerez verileri işlenebilir.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• • Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• • Ödeme, tahsilat ve finans süreçlerinin yönetilmesi,
• • Müşteri ilişkileri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• • Bilgi güvenliği, denetim ve risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• • Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, pazarlama ve tanıtım iletişimlerinin yapılması,
• • Site kullanımının ölçümlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri

Kişisel veriler; internet sitesi formları, sipariş ekranları, üyelik alanları, iletişim kanalları, e-posta, telefon, çerezler, kargo ve ödeme altyapıları gibi yollarla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerektiği durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel veriler; siparişin yerine getirilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, teknik altyapının işletilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; ödeme kuruluşları, kargo/lojistik firmaları, bilgi teknolojileri tedarikçileri, muhasebe ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca ve işleme amacı için gerekli olan makul süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili kişinin hakları

Kişisel veri sahibi olarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru usulü

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik eden bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak şirket adresimize iletebilir veya info@chokqu.tr adresi üzerinden bize gönderebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.